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Kundenzufriedenheit hat sich zu einem zentralen Baustein für den Unternehmenserfolg entwickelt. Zu Recht fragen sich Unternehmensverantwortliche daher: Wie kann man die Zufriedenheit der Kunden verbessern?Die Autoren dieses Buchs beantworten diese Fr

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Kundenzufriedenheit
Dieses Buch richtet sich an alle, die in einer Organisation Verantwortung für die Zufriedenstellung der Kunden tragen. Auf Basis der QM-Normen DIN ISO 10001 ''Qualitätsmanagement - Kundenzufriedenheit - Leitfaden für Verhaltenskodizes für Organisationen'', DIN ISO 10002 ''Leitfaden für die Behandlung von Reklamationen in Organisationen'' und DIN ISO 10003 ''Leitfaden für Konfliktlösung außerhalb von Organisationen'' wird das Thema Kundenzufriedenheit rundum und verständlich abgehandelt....
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BUCH - Kundenzufriedenheit, m. CD-ROM - Axel Elfroth, Sonja Neckermann, Dirk Zup
 bis 02:42:15, 24.06.2012 69,00 €*
BUCH - Kundenzufriedenheit, m. CD-ROM
 bis 04:59:06, 12.06.2012 69,00 €*
Kundenzufriedenheit, m. CD-ROM - Axel Elfroth, Sonja Neckermann, Dirk Zupancic
 bis 04:21:27, 03.06.2012 69,00 €*

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